Terma dan Syarat Penggunaan Platform vr9

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteksnya memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web vr9 yang boleh diakses di www.vr9.org beserta semua perkhidmatan, ciri-ciri dan kandungan yang disediakan di dalamnya.
• "Pemain" atau "Anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar atau menggunakan platform vr9.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pemain yang didaftarkan secara rasmi di platform vr9.
• "Wang Sebenar" merujuk kepada wang yang didepositkan oleh pemain ke dalam akaun mereka menggunakan kaedah pembayaran yang disokong.
• "Baki Bonus" merujuk kepada wang bonus yang dikreditkan ke dalam akaun pemain melalui promosi atau tawaran yang berkelayakan.
• "Syarat Pertaruhan" merujuk kepada bilangan kali nilai bonus perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran boleh diproses.
• "Perkhidmatan Pelanggan" merujuk kepada pasukan sokongan vr9 yang boleh dihubungi melalui live chat atau e-mel sepanjang masa.

Tajuk dalam dokumen ini adalah untuk kemudahan rujukan sahaja dan tidak mempengaruhi tafsiran terma ini. Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris; sekiranya berlaku percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai untuk tujuan pentafsiran undang-undang.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform vr9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan individu perseorangan yang bertindak bagi pihak diri sendiri, bukan atas kapasiti korporat atau komersial.
• Tidak didaftarkan atau berdomisil di mana-mana wilayah atau negara yang mengharamkan perjudian dalam talian sepenuhnya.
• Tidak sedang menjalani program pengecualian diri sukarela atau paksaan yang dikenakan oleh platform atau pihak berkuasa berkaitan.
• Tidak pernah ditutup akaun oleh vr9 atas sebab penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma sebelum ini.
• Mampu membuat keputusan kewangan secara waras dan bertanggungjawab.

Dengan mendaftar di platform vr9, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat di atas dan bahawa maklumat yang anda berikan adalah benar, tepat dan lengkap. vr9 berhak meminta bukti dokumen sokongan pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan anda.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform vr9. Pemilikan lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh menyebabkan semua akaun berkenaan digantung atau ditutup serta-merta.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan (MyKad), nombor telefon bimbit, alamat e-mel yang aktif dan butiran lain yang diminta. vr9 berhak mengesahkan identiti pemain pada bila-bila masa melalui proses Know Your Customer (KYC).

• Nama pengguna dan kata laluan akaun adalah tanggungjawab eksklusif pemain. vr9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain dengan pengetahuan anda.
• Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera melalui live chat 24/7.
• Pemindahan akaun atau baki kepada individu lain adalah dilarang sama sekali.

vr9 berhak membekukan atau menggantung akaun bagi tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan atau sebarang tanda penyalahgunaan. Semasa tempoh pembekuan, akses kepada permainan dan pengeluaran mungkin disekat sehingga siasatan selesai.

Platform vr9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Kaedah pembayaran yang diterima: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX online banking, Boost, ShopeePay, serta mata wang kripto termasuk USDT, Bitcoin (BTC) dan Ethereum (ETH).

• Had deposit minimum adalah RM20 bagi semua kaedah pembayaran.
• Had pengeluaran minimum adalah RM50 bagi semua kaedah pembayaran.
• Pengeluaran wang biasanya diproses dalam masa 1 jam setelah permohonan dikemukakan dan pengesahan akaun selesai.
• Semua pengeluaran mesti dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, kecuali dipersetujui sebaliknya oleh pihak vr9.

Pemain bertanggungjawab memastikan butiran akaun pembayaran yang dikemukakan adalah tepat. vr9 tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan pengeluaran akibat maklumat yang tidak tepat yang diberikan oleh pemain.

vr9 berhak menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan sebarang pengeluaran, termasuk meminta dokumen pengesahan identiti. Ini adalah langkah perlindungan standard bagi memastikan keselamatan wang pemain.

vr9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat dan ketentuan tersendiri yang akan dinyatakan secara jelas semasa tawaran dikemukakan.

Bonus Alu-aluan: Pemain baharu yang membuat deposit pertama layak mendapat bonus sebanyak 120% sehingga RM888. Bonus ini dikenakan syarat pertaruhan sebanyak 25 kali ganda nilai bonus yang diterima sebelum pengeluaran wang bonus dan kemenangan daripadanya dibenarkan.

Contoh pengiraan yang diluluskan:

• Deposit RM100 → Bonus RM120 → Baki RM220 → Syarat pertaruhan: RM120 × 25 = RM3,000 perlu dipertaruhkan.
• Deposit RM1,600 → Bonus RM888 → Baki RM2,488 → Syarat pertaruhan: RM888 × 25 = RM22,200 perlu dipertaruhkan.

Peraturan am bagi semua bonus:

• Bonus hanya boleh digunakan sekali bagi setiap pemain yang layak, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan, ditukar kepada wang tunai secara langsung atau digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi pertaruhan berisiko rendah yang bertujuan memenuhi syarat tanpa risiko sebenar, akan menyebabkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.
• Program VIP menawarkan cashback mingguan pada lima peringkat: Bronze hingga Diamond, dengan kadar sehingga 0.8% bagi ahli Diamond.
• vr9 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

Semua permainan yang ditawarkan di platform vr9 — termasuk slot online, live casino, taruhan sukan, sukan maya, Sic Bo dan permainan meja lain — dikawal selia oleh peraturan permainan individu yang tersedia di dalam setiap permainan.

Prinsip umum yang terpakai bagi semua kategori permainan:

• Keputusan yang dijana oleh sistem permainan adalah muktamad dan mengikat. Sebarang bantahan mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berkenaan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, taruhan yang terlibat akan dikembalikan kepada baki akaun pemain.
• Sebarang kemenangan yang diperoleh akibat ralat teknikal atau kelemahan sistem adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.
• Pemain bertanggungjawab memastikan sambungan internet mereka stabil semasa sesi permainan.
• Penggunaan bot, perisian automasi atau sebarang alat yang mengganggu kelancaran permainan adalah dilarang sepenuhnya.

vr9 menggunakan sistem penjana nombor rawak yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dalam semua permainan yang dijalankan. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan tersedia untuk semakan pemain.

Pemain vr9 dikehendaki mengekalkan tingkah laku yang sopan dan mematuhi peraturan platform pada setiap masa. Sebarang bentuk penyalahgunaan tidak akan ditoleransi.

Perbuatan berikut adalah dilarang keras di platform vr9:

• Menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Mengancam, menghina atau melecehkan kakitangan perkhidmatan pelanggan atau pemain lain.
• Membuat sebarang dakwaan palsu terhadap platform atau kakitangan vr9.
• Melakukan penipuan, penyelewengan atau sebarang aktiviti jenayah melalui platform.
• Memuat naik atau menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah atau berbahaya.
• Cuba menggodam, menjejaskan atau mengganggu sistem platform vr9.

Pemain boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan vr9 melalui live chat atau e-mel. Permohonan penutupan akaun secara sukarela akan diproses setelah semua urusan pengeluaran baki yang layak diselesaikan.

vr9 berhak menutup atau menggantung akaun pemain dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran terma dan syarat ini.
• Penipuan, pemalsuan dokumen atau aktiviti haram yang disahkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berwajib.
• Ketidakaktifan akaun yang berpanjangan mengikut dasar akaun dorman vr9.
• Kegagalan menyediakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran terma, vr9 berhak menahan baki yang ada setelah mengambil kira sebarang kerugian atau kos yang berkaitan. Pemain akan dimaklumkan melalui e-mel yang didaftarkan tentang keputusan penutupan akaun.

vr9 mengutamakan kesejahteraan pemain dan komited terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami mengakui bahawa perjudian mungkin menjadi ketagihan bagi sesetengah individu dan menyediakan pelbagai alat kawalan untuk membantu pemain mengurus penggunaan mereka.

Alat kawalan yang tersedia kepada semua pemain:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan atau bulanan bagi jumlah yang boleh didepositkan.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah yang boleh dipertaruhkan dalam sesuatu tempoh masa.
• Had Kerugian: Tetapkan paras kerugian maksimum untuk sesuatu sesi atau tempoh masa.
• Rehat Sementara: Tangguhkan akses ke akaun bagi tempoh masa tertentu jika diperlukan.
• Pengecualian Diri: Tutup akaun buat sementara waktu atau selama-lamanya atas sebab perjudian bertanggungjawab.

Untuk menggunakan mana-mana alat kawalan ini atau untuk mendapatkan maklumat lanjut berkaitan perjudian bertanggungjawab, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami yang beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

vr9 tidak menerima deposit daripada individu di bawah umur 21 tahun. Sebarang cubaan untuk mendaftar atau menggunakan platform oleh individu di bawah umur adalah pelanggaran serius yang akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Platform vr9 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, vr9 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas daripada ralat atau memenuhi keperluan khusus pemain.

vr9 tidak bertanggungjawab atas:

• Kehilangan atau kerosakan yang disebabkan oleh gangguan perkhidmatan internet pemain.
• Kerugian yang berpunca dari ralat teknikal di luar kawalan yang munasabah vr9.
• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan atau pemproses pembayaran.

Had liabiliti keseluruhan vr9 terhadap sebarang pemain dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah wang sebenar yang didepositkan oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

vr9 berhak mengubah suai, menambah atau memansuhkan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan penting akan dimaklumkan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notis di platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali bagi pindaan mendesak yang diperlukan oleh undang-undang atau keselamatan platform.

Penggunaan berterusan platform vr9 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan pemain terhadap terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dilakukan, anda berhak menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma dan syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang berkuat kuasa semasa. Tarikh terakhir kemaskini terma ini tertera di bahagian atas dokumen ini.

Terma dan syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat vr9 mendapat pelesenannya. Platform vr9 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang sah dan mematuhi standard pengawalseliaan yang ditetapkan.

Sekiranya berlaku sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform atau terma ini, pemain dan vr9 bersetuju untuk:

• Berusaha menyelesaikan pertikaian secara rundingan muhibah dalam tempoh 30 hari.
• Jika rundingan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan timbang tara antarabangsa yang ditetapkan dalam perjanjian pelesenan vr9.
• Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang beroperasi sepanjang masa:

• Live chat 24/7 di platform vr9
• E-mel: [email protected]
• Sokongan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris